Serviços Técnicos

O nosso Help Desk consiste num Call Center para atendimento e registo dos pedidos de assistência e numa equipa de técnicos especializados que:

• Estabelecem o contacto com os clientes o mais rápido possível;
• Procuram resolver as avarias de forma eficiente pelo telefone;
• Em caso de não ser possível encontrar uma solução através desta via, os técnicos do Help Desk informam da data e hora a intervir no local onde o equipamento está instalado.
• Respondem a consultas técnicas especializadas;
• A partir de um só número de identificação, podemos conhecer de forma instantânea o histórico e atender de forma personalizada.
• Todas as chamadas são registadas no nosso sistema informático e rigorosamente atendidas.

A informação recolhida através deste atendimento permite-nos melhorar o conhecimento que a Fujifilm tem do nosso cliente, e poder oferecer produtos e serviços mais adequados.

      Dias úteis das 8.30 às 12.30 e das 13.30 às 17.00 

Sempre que efectuar um pedido de assistência técnica por telefone, agradecemos que tenha disponíveis os seguintes elementos:

• Nome e número de telefone de contacto;
• Modelo do equipamento e nº de série;
• Problema em causa…